身份认证
币安身份认证一直审核中怎么办
查清哪项认证还在审核、有没有补材料要求，再对照提交记录和预计时间。补件后不要自行重新计算一个固定期限。
币安身份认证一直显示审核中，先看这份申请是在等待结果，还是在等你补材料。有补件要求就处理对应项目；没有新的要求，保留提交记录和预计时间，再判断是否需要询问进度。不要看到等待页面就重新交一套资料。
本文于 2026-09-20 核对官方资料，分别说明首次身份认证、地址证明和已有认证资料的更新。它们可能有不同的结果：证件通过了，不代表地址证明也已经通过。
先查清楚是哪一项还在审核
登录当时提交申请的账户，进入身份认证页面。除了“审核中”三个字，还要看它上面的项目名称：是最初的个人身份认证、居住地址认证，还是改姓名或证件资料的申请？记录状态时，把项目名称一起记下来。
例如，页面上方显示已认证，下方的地址证明仍在审核。这时重新做人脸验证，解决不了地址文件的进度问题。如果你已经有认证账户，只是在申请更新证件，也应查看这次更新的通知，不要把它理解成注册没有成功。
再找提交成功提示、页面提供的申请编号和时间。选好了证件照片、做完了人脸动作，都可能还没有走到最后确认。如果上次停在确认个人信息的页面，先读清楚还有哪一步要完成。上传或提交正在处理时，不要连续点击，也不要为了查进度打断它。
看到上传按钮，先读它旁边的项目名称和要求。要求补件的，查看具体缺哪一项；属于另一项认证的，回到正在等待的申请；仍有信息待确认的，先完成那一步。类似【开通进阶身份认证】的入口也要结合旁边说明看，确认它对应的是哪项申请再操作。
| 看到的情况 | 接下来查什么 |
|---|---|
| 某份申请显示审核中 | 查看该申请有没有附带补件要求，保留它自己的预计时间或编号。 |
| 要求上传文件或确认信息 | 分清这是原来未完成的步骤、新的补件要求，还是另一等级的认证。 |
| 收到拒绝或通过通知 | 对照账户、申请项目和日期，确认是不是正在等待的这一份。 |
| 页面空白、加载不出结果 | 此时还不知道状态，不能据此认定被拒绝或没有申请。 |
如果找不到任何提交确认，又记不清最后停在哪一步，向客服说明“想确认申请是否收到”会更准确。把你最后完成的动作和现在的页面描述清楚，不必先把它说成“审核超时”。
有没有需要你处理的补件通知
看身份认证页面里的消息、账户通知，也查一下这个账户对应的邮箱和垃圾邮件。今天收到的邮件可能对应较早的一次尝试；先比对日期和要求，再判断它是否与刚刚看到的状态有关。
把补件通知中的要求分成“哪份材料”和“哪里要改”两项。例如要求完整地址账单，就检查那份账单的完整性；要求姓名一致，就对照证件和所填姓名。然后按对应要求准备材料。读不懂其中一句话时，保留原文向官方询问，弄清后再提交。
准备好材料后，从已核实的账户页面或通知指定的官方流程上传，继续完成确认。
提交完再回这份申请，查看状态或收件提示，并保存相应记录。如果选好文件后出现上传失败，或页面仍要求完成确认，记下错误和停留位置，按那一步继续处理。
具体材料怎么改，可以看证件照片不被接受时的检查方法和地址证明被拒绝怎么处理。先解决通知指出的原因，不要顺手把没有被要求更换的材料全部重交，否则你自己也容易弄不清这次改了什么。
补交以后，把第一次提交的日期和补件日期都留着。如果新的消息给了预计时间，也一并记录。不要把原来的时间删掉，只留下补件那一天；之后询问进度时，这两次记录可以说明完整经过。
审核一般多久，补材料后怎么算
币安个人身份认证说明（2026-07-02 更新）写的是通常在 48 小时内完成审核，部分情况可能更久。居住地址认证说明（2026-06-11 更新）给出的地址证明审核时间是 1–2 个工作日。这两个说明对应不同的检查项目，以上两项时间于 2026-09-20 复核。
| 你等待的项目 | 怎样理解官方时间 |
|---|---|
| 个人身份认证 | 48 小时是通常时间，官方同时说明部分情况更久，不能当作保证通过的截止点。 |
| 居住地址证明 | 按工作日理解，不要直接换算成自己所在地日历上的固定小时数。 |
| 补件或已有资料的更新 | 先找这次请求里的时间说明，不能自行认定每次上传都重新开始一个标准周期。 |
如果账户页面针对这份申请给了预计时间，保留原文，并看清它说的是什么。有的日期要求你在此前补齐资料，并不是说币安会在那一天批准；客服消息的回复期限，也不能当成审核结束时间。
补件期限与审核时间
先看通知要求谁在这个时间前完成什么。
自己记录提交时间时，写日期、大致时刻和时区就够了。只记得哪一天，就如实写哪一天，不要用打开注册页面的时间推算。你可能周一创建了账户，周三才完成证件提交，这两件事不能混着算。
补交以后，保留两次提交日期，再看有没有新的预计时间。记录最初何时提交、后来何时按要求补件，以及每次页面是否确认收到。若新消息给了预计时间，把它与对应请求放在一起；没有给出，就把这些记录交给官方询问当前进度，确认应参考哪项时间说明。
相关预计时间过去、状态仍未变化时，先查这份申请有没有遗漏的补件或确认要求。已经完成的，在原会话里说明完成时间；没有新要求的，把申请项目、提交时间和当前状态交给官方询问。继续跟进同一份申请，收到通过、拒绝或补件通知后，再按该结果处理。
等待期间，如果发现姓名、证件号码等确实提交错了，可以询问怎样更正这份申请。不要因为已经在审核，就决定等它通过后再说。是否能自行修改、需要何种流程，要看该申请提供的操作或官方回复。
App、网页和邮件的状态不一样
先确认是不是同一个账户。通过 Google 或 Apple 注册后，又在另一个页面输入了不同邮箱，可能会让你查错对象。必要时自己核对账户标识，不用把它公开发出来；不确定时，从当初使用的登录方式进入。
再看项目和时间。一个“已认证”的总标签，可能与一份待处理地址请求同时存在；一封旧的拒绝邮件，也可能早于你后来重新提交的申请。把两个消息按时间排列，并记下各自说的是哪个项目，不要只挑看上去更让人放心的那个。
网页没有显示结果时，记下当前错误，并查看是否还有上传或提交正在处理。仍在处理就等它返回结果；处理结束后，从官方账户菜单重新进入同一份申请，查看状态与通知。仍看不到结果的，向客服说明最后成功完成的步骤，以及重新进入后显示了什么。
如果确认账户、项目都一致，状态仍然相互矛盾，就把两边的文字和查看时间交给官方客服。问清楚当前申请以哪个结果为准、是否还有待完成操作。仅发一句“网页和 App 不一样”，对方还需要重新追问这些信息。
询问进度时，把这几件事说清楚
从币安官网或官方 App 进入帮助。币安客服说明（2026-07-03 更新）介绍了【联系客服】及建议答案未解决问题时的后续选项，可能需要继续选择【未解决】、【不相关】或转接客服。人工处理可能需要账户核对或排队，不是点一个按钮就保证立即答复。
把经过按顺序简短写明，比一次发很多张无关截图更容易处理：认证项目、已知提交日期、现在的状态，以及后来补过什么。如果已有这份申请的客服记录，可以在原记录里继续补充，让前后的情况放在一起。
例如：“我的居住地址申请仍显示审核中。最初在某日提交，某日按要求补交了完整账单，目前没有看到其他要求。请帮我确认最新文件是否收到，还有没有需要我完成的项目。”日期和时区按自己的情况填；如果不确定补件是否成功，直接说明这个疑点。
收到客服回复，先找出需要你做的事：继续等待、补交材料，还是确认信息。要求等待的，保留新的时间说明；要求补件的，记录具体项目、提交入口和完成时间。回复期限与预计审核时间分开记。如果你最初问的是“文件是否收到”，回复却只介绍一般审核时长，就在同一会话继续询问收件结果。
暂时无法登录的，通过可用的官方帮助方式说明登录障碍，不要为了消除等待状态另开一个账户。需要提交私密材料时，只在已核实的官方流程内处理。本站、推广人或陌生人都不需要你的密码和验证码。
有人提出付费帮你加快审核时，先回官方会话确认这项要求是否属于你的申请。不要把账户交给对方，也不要把密码或验证码发过去。把原申请编号、官方通知和已完成的补件记录保留下来，通过原来的官方渠道继续询问需要等待还是补充资料。
关于等待的两个问题
重新提交全部资料能让审核更快吗？
本页核对的说明没有依据支持“重复提交可以加快”。按明确要求补材料，或询问怎样更正已有申请里的错误，并保留提交记录。
页面没有预计完成时间怎么办？
先确认是哪项审核，参考对应官方时间，查有没有未处理的要求。超过相关时间仍不变，可以询问申请进度；不要把每次补件都自行算成一个新的截止期。